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文章詳情介紹：
打工人需要怎樣的辦公室？《中國商用空間與辦公環境白皮書》解讀
企業與店鋪經營如何提效？辦公室、商場、社區店……空間環境配套從實用走向多元。
近年來，國傢持續加大對實體經濟的扶持力度，出臺多項激勵機制，為創業者提供強力保障。從更長的時間跨度來看，全國市場主體數量持續提昇，城市購物中心空置率呈現下降趨勢，人們創業及開店熱情增加，消費需求將持續向好，商用空間與辦公環境這個萬億級別的市場，預計2023年將恢復到過去的穩步發展水平。中小微企業和個體戶數量的增長帶來了更多年輕化、多元化、定制化的采購需求。
近日清渠數據聯合天貓淘寶企業服務發布了《中國商用空間與辦公環境白皮書》（下稱：白皮書），結合大數據分析了群體的采購傾向、特徵和需求，公布行業新趨勢。
天貓淘寶商用服務市場成中小企業主的采購首選不同於傳統大型企業有成熟采購渠道和鏈路，大量中小微企業及個體戶在采購上會遇到資金成本和產品專業度的挑戰，同時麵臨著采購渠道信息混雜無序的難題。
比如門店陳列配套道具采購中，傳統購置方式是通過城市傢具賣場、產地傢具城、熟人介紹等線下渠道獲取貨源信息，采購者最核心的痛點就是 —— 各渠道間信息難以拉平評估。
而擁有強大整合能力的新興采購平臺則打破了這壹局限，線上平臺的出現促使信息快速拉平且可對比，使決策鏈路更短、采購效率更高。
在線上采購平臺中，天貓淘寶商用服務市場占有率最高，憑借其健全的評價體係、專業的賣傢導購體係、海量豐富的供給體係，整體滿意度處於領先水平。天貓淘寶商用服務市場已成為主流新興采購平臺，成為了大量中小企業主及個體戶的采購首選。據白皮書中數據顯示，2022年天貓淘寶商用空間與辦公環境服務市場已超千億規模。
近3年來，天貓淘寶商用服務市場入駐商傢迅速增加，且頭部品牌份額擴張，以海沃氏為代表的知名品牌開始布局線上渠道，搶占行業發展先機。
創業者類型多元化 采購需求日趨多樣當下，創業者的開店場景和辦公環境趨於多元化，采購需求也日趨多樣。阿里消費洞察數據顯示，Z世代逐步成為創業主力軍且增速較快，同時天貓淘寶商用服務市場也呈現出年輕化、采購分級化的特徵。白皮書結合人口屬性和消費特徵，劃分9類商辦人群，並逐壹分析其采購需求。
#企業行政采購者
隨著國內企業數量增加，企業規模增大，企業行政采購的需求也在擴大。在采購寬度、采購頻次、采購金額等方麵，企業行政采購均占有突出位置。
而隨著“以人為本”的經營理唸的普及，企業在辦公空間布局上，也越來越強調員工的身心健康，關註互動社交性及人與環境的關係。
因此，這類采購者的采購特徵也明顯偏向於能有效緩解脊椎壓力，使人舒適坐立的人體工學椅和可升降辦公桌等。同時，在開放式辦公環境中，使用靜音材質，增設隔音空間，在壹定程度上為員工創造出相對安靜的工作空間，從身心兩方麵關註員工的整體感受。
#餐飲門店經營者
如奶茶 / ⽕鍋 / 烤⾁ / 咖啡 / 烘焙 / 燒烤等餐飲從業者
為適應消費者日益精細的消費需求，餐飲業態也逐漸細分，除常見的正餐、團餐、快餐、外賣、⼩吃之外，⻄餐、⽇料、東南亞等各國餐飲也逐漸流行起來，甚至某個單品都可以做出單獨的細分賽道，比如近期以燒鳥店、生腌店為代表的新興餐飲熱度便居高不下。
由此可見，餐飲業走向多元化，而對於不同細分賽道的餐飲門店，其裝修需求也呈現出差異性，定制化需求越來越普遍。此類采購者的采購特徵可以概括成三種趨勢形態——“高大上”、“主題性”和“接地氣”。
此外，壹致性的視覺心智和環保可持續理唸是經營者的重要考慮因素，從店鋪裝修到logo、產品、包裝設計，餐飲創業者尤為重視店裝風格整體的壹致性。
#時尚顏值創業者
即美甲 / 美睫 / 美發 / 美容 / 服裝鞋帽飾品 /SPA等美業從業者
隨著國民生活水平的提高以及對生活品質的不斷追求，顏值行業的消費需求旺盛，上下遊產業和新興業態快速發展；輕醫美、國潮、休閑運動成為增量市場，而男顏經濟、Z時代、圈層市場則成為新機會。
這類創業人群在1、2線城市開店者的采購需求偏向新潮，將亞克力、不銹鋼、實木、PU等多元材質形態搭配利用，以道具擺件（暴力熊、公仔）輔助空間布局，提昇整體門店的可逛性、休閑性和空間感。
近年來下沈開店人群的創業熱情更高，開店人數遠高於壹二線城市，客單價亦有顯著提昇，各線城市門店陳列的潮流“代差”越來越小，“代差”周期越來越短。
#零售商超經營者
即便利店 / 超市/ 果蔬 / ⽣鮮 / 零⻝店 / 煙酒茶等行業從業者
零售業態不斷更叠，正在經歷第三次零售⾰命，當前正處於以⼈為中⼼的新零售階段，針對特定的消費者開發質優、價好且消費者喜好度⾼的服務模式。實體新開⻔店越來越多向⼩型社區⻔店轉型，主營更垂類，小型社區門店占到整體70%，商業布局從“集中式”變為“分布式”。
在裝修重點上，更關註布局合理、空間利用、設計風格等，在組合形態、便民服務設備和材質選擇上也建立起新型的采購原則，同時店內分區更加明晰，真正做到了“麻雀雖小，五臟俱全”。
#娛樂休閑創業者
即酒吧 / KTV / 桑拿 / ⾜浴 / 酒店 / 棋牌 / ⽹吧等行業從業者
基於娛樂休閑對場地及服務的特殊性，是典型的到店業務⽣態，必須通過⻔店承接體驗，是整個消費環節中不可或缺的路徑。近年來我國娛樂休閑持續增長，已成為國民經濟和服務消費新的增長點，連續多年保持約10%的年均增長率。“互聯⽹+休閑娛樂”的模式打通了本地⽣活新⽅式，帶給⻔店更多客流量和更⾼效益，正成為⾏業發展的潮流⻛向。
該類創業者偏好全空間解決⽅案，從空間⻛格創意到空間布局合理再到燈光細節，追求整體氛圍感呈現，相對偏好營造令⼈放鬆/舒適的店鋪環境，近年其商品采購趨勢也向該方向轉移，例如在該類人群中，休閑互動坐凳、⼉童卡通雕塑、艾灸熏蒸、派對散臺等的購買率遠超其他類型的創業者。
#小本靈活創業者
以擺攤、集市、夜市為主的行業從業者
目前，國傢政策⿎勵⻘年人群多渠道靈活創業就業，各地⽅也推出相應管理條例，⿎勵靈活就業、副業創新。白皮書中數據顯示，中國目前有2億靈活創業就業⼈員，迎來了⾃由職業經濟時代。
靈活創業就業成為潮流，並不代表著這群年輕人是“壹時頭腦發熱”，他們的采購特徵相對其他類型的創業者而言更加務實，以解決生活需求為主，興趣愛好為輔，多為有限預算下的壹次性采購；看重性價比及實用性，同時兼顧差異性元素尋求個性表達，形成記憶點。
#民生改善服務者
即醫養 / 小型診所 / 藥店 / 教育培訓 / 圖書館等行業從業者
第七次全國⼈⼝普查數據顯示，我國⽼齡化程度正在加重，醫療康養賽道迎來新的爆發，診所機構數隨之提昇，醫養服務者采購需求增加。而在2022國傢“雙減”政策之下，藝體教育、職業培訓、資格考試類是教培側重的⽅向，素質教育迎來新增⻓。
在政策背景和社會趨勢的雙重加持下，民生改善服務者的采購需求也發生了明顯變化，比如教培行業新增了以興趣教育為導向的學習商品，醫養賽道新增了老人坐便椅等傢用設施。
#新興業態創業者
多為興趣創業，如潮玩手辦店、寵物店、舞蹈工作室等創業者
伴隨收⼊增⻓、精神需求及供給豐富，消費群體擴容、付費意願逐漸增強，新興⻔店不斷興起。該類創業者在傢具配套采購上，由於門店場景差異不大，針對商品品類、形態的購買偏好也較為壹致，而其個性則更多體現在門店銷售的貨品以及提供的服務上。
#專業生態服務商
以設計師、工裝公司、工長等角色為代表的專業生態服務商，是商辦場景服務中的主要載體之壹，具有高頻次、強復購、跨度廣等特點，其采購類目橫跨辦公、服飾、零售商超、餐飲、發廊等多個場景。
該類次終端人群在采購決策因子側重上存在壹定差異，但整體來看均有設計服務、選款搭配、采購清單、金融服務這四大采購訴求。天貓淘寶商用服務市場上構建的專業生態服務商服務模式，從優質商品、采購流程、金融服務、履約保障、客戶運營等多方麵高效滿足了這類人群的采購需求。
行業趨勢發展走向數據顯示，企業和店鋪的經營結果與空間環境布局高度相關，舒適的辦公場所提昇了員工的敬業度，而消費者在選擇商傢時對消費環境和體驗感也越來越重視，環境與氛圍成為企業和店鋪經營質量的重要影響因素。
白皮書也為我們總結了商用空間與辦公環境發展的五個趨勢。
#趨勢壹：從實用主義到兼顧美學與實用
新風格、新材質、新造型的出現，促進商辦傢具形態日益多元化，為空間中的體驗者帶來了全新的感受。
根據天貓淘寶商用服務市場數據顯示，風格商品市場規模較MAT2020增長超60%。⻛格認知趨於清晰，簡約、現代、輕奢、工業和北歐為主流選擇，與此同時侘寂、科技、賽博朋克、國潮等風格也迅速引受到關註，商辦空間創意感層出不窮。
此外，新型材質搜索趨勢同比大漲40%，這意味著采購者在選擇裝修材質時，除了關註其實用性，更註重其審美價值和實用價值的兼顧性，新型材質與其他材質的創新結合，在實用基礎上營造出了更多視覺美學效果。
另外，天貓淘寶商用服務市場下沙發類⽬外觀相關搜索⼈數同⽐增⻓40%；⾃由組合的模塊化沙發近兩年呈爆發式增⻓，憑借更創意的顏值外觀、更個性的配⾊⽅案、更靈動的空間適配性，奪得眾多采購者的心頭好。
#趨勢二：商辦生活化，創造以人為本的極致空間
越來越多企業致力於打造智能、舒適、人性化的辦公體驗，通過改造聲音環境、營造生活氛圍、提昇辦公桌椅舒適度、打造智慧辦公新體驗等方式，從生理、心理層麵為員工提供健康、舒適、高效的生活化服務，將“工作空間”轉變成“生活空間”。
#趨勢三：從單壹商品采購到全空間解決方案
越來越多創業者的采購模式已從單壹的商品購買升級至空間式的組合性采購，與此同時，商傢也從單壹品類向場景多元組合的方向發展。近三年來，天貓淘寶商用服務市場上同時采購空間設計與商辦傢具的人數增長50%，超880萬人存在這類復合型需求，企業形象VI設計、門頭店招、建築裝飾采購需求上升顯著，驅動專業空間設計企業入駐，用戶的設計需求加速釋放，圍繞創業者環境裝飾的全空間解決方案成為趨勢。
#趨勢四：綠色環保理唸深入人心
2021年10月26日，國務院印發《2030年前碳達峰行動方案》，承諾2030年前二氧化碳的排放不再增長，達到峰值之後再慢慢減下去。因此環保材質、環保工藝等凸顯健康訴求，無害無汙染的可再生綠色制品，近三年來的采購需求增長尤為明顯。可見綠色低碳已經成為創業者踐行共識，而未來這壹趨勢也將隻增不減。
#趨勢五：社會環境/文化影響創業風口，帶動商業采購新需求
壹方麵我國老年人口規模日漸增大，養老機構和設施數量穩步增長，但仍存在巨大的養老需求缺口。居傢、社區、機構、旅居等養老模式多元化發展，居住環境配置適老設施快速增長，適老床、適老桌椅等成為新趨勢賽道。
另壹方麵隨著社會的快速發展，文化需求呈現出新壹輪噴發，文化圈層快速發展，由此帶來更加豐富的創業新風口，給供給側帶來了新的機會。比如年輕人對潮玩手辦興趣濃厚，潮玩產業迅速擴張帶動相手辦櫃類關采購上漲。
未來商業走向目前，商用空間與辦公環境行業呈現平穩發展態勢，多元化、個性化、定制化的用戶需求湧現，驅使著產業格局優化升級，迎合消費理唸的變革。
依據對9類場景人群消費特徵及行業趨勢走向的分析，商用空間與辦公環境行業將聚焦場景、風格、設計、品牌四個要素發展。
場景：九大商辦人群行業特色與背景不同，消費特徵差異大，需求多元化，未來行業機會點將立足於服務某類細分人群，提昇品類專註度，加強對該類人群的服務能力探索。
風格：新興風格創意層出不窮，用戶偏好跟隨市場變化迅速，通過結合材質、款式、色調等的變化，形成更強的開款能力，就能靠創意打造出適合市場的新興風格，提昇產品附加值。
設計：消費者從過去追求單品性價比進階為更關註整體空間的搭配美感，行業從業者需繼續強化設計服務能力，為用戶提供全空間道具陳列方案，並通過尋求供給側合作，提昇定制方案的落地能力。
品牌：當前消費市場形成的品牌意識已經延伸到商用領域，品牌力逐步影響采購決策，而高預算類型店鋪對知名連鎖門店背後的品牌服務商有更強的需求。所以行業從業者更需堅定不移地提昇品質、服務等長期價值，形成品牌力；線下連鎖品牌服務商需逐步提昇線上滲透率，服務中小門店創業者。
未來，行業將基於以上四個維度 ，形成更具前瞻性、針對性、綜合性的發展走向，天貓淘寶商用服務市場也將致力於提昇更全麵係統的服務能力，構建全鏈路商辦場景專業化采購平臺，持續引領行業可持續發展。